Bermuda Cargo Algodão Orgânico Cinza Chumbo

Olá, Lucas. Tudo bem por aí?

Sentimos muito pela experiência que teve com nosso produto.

Lado a lado com nossos fornecedores certificados, desenvolvemos peças essenciais em tecidos naturais nobres, que respeitam o meio ambiente e a mão de obra desde o plantio da matéria prima. Mas é sempre bom ressaltar que roupas não são bens duráveis e o uso, manuseio, lavagem e secagem inapropriados podem reduzir o tempo útil da peça. O uso e descarte consciente de produtos têxteis é uma de nossas metas para ajudar na conservação de nosso planeta assim como a satisfação de todos nossos clientes.

Com base nessa missão, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções para que possamos facilitar a relação entre nossos clientes, nossos produtos e o planeta.

Ao sermos notificado sobre o possível defeito de qualidade, enviamos a peça para análise do time responsável pelo desenvolvimento de nossos produtos. De acordo com o resultado dessa análise, o desbotamento sinalizado foi ocorrência de um processo de lavagem e secagem inapropriados para o produto em questão. O desbotamento é visível somente na parte frontal da peça, sua parte interna mantém a cor original do tecido. Sendo assim, pode-se constatar que esse desbotamento ocorreu por conta de alguma reação química entre algum produto químico utilizado na lavagem e sua secagem com possível exposição à claridade e ao calor. Em casos de defeito na coloração da fibra da peça de fabricação, toda a peça - incluindo sua parte interna - apresentaria desbotamento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo resultado da tratativa não ser conforme o esperado por você mas agradecemos sua compreensão e parceria até aqui.

Grande abraço!